Un tamponamento in coda, un urto in un parcheggio o un incidente più serio: quando accade, è importante mantenere la calma e raccogliere correttamente le informazioni necessarie.
Sapere cosa fare dopo un sinistro auto può facilitare l’apertura della pratica, ridurre il rischio di contestazioni e permettere alla compagnia di valutare più rapidamente quanto accaduto.
Cosa fare subito dopo un sinistro auto
La priorità è la sicurezza delle persone e degli altri utenti della strada.
- Fermati e verifica le condizioni delle persone coinvolte.
- Attiva le quattro frecce e, prima di scendere dal veicolo, indossa il giubbotto riflettente.
- In presenza di feriti, situazioni di pericolo o necessità di soccorso, chiama immediatamente il 112.
- Se è possibile farlo in sicurezza, fotografa la posizione dei veicoli, le targhe, i danni visibili, la carreggiata e la segnaletica presente.
- Raccogli i dati dell’altro conducente e del veicolo: nome, recapito, targa e compagnia assicurativa.
- Se sono presenti testimoni, annota subito nomi e contatti.
Nei sinistri con soli danni materiali, i testimoni devono essere indicati fin dalla denuncia o nel primo atto formale inviato alla compagnia. Comunicarli soltanto in seguito potrebbe rendere più difficile utilizzare la loro testimonianza.
Come compilare il modulo CAI
Il modulo di Constatazione Amichevole di Incidente, conosciuto anche come CAI o modulo blu, permette di descrivere la dinamica del sinistro e raccogliere in modo ordinato i dati delle parti coinvolte.
Se i conducenti concordano sulla dinamica, è utile compilare e firmare congiuntamente il modulo. Prima di firmare bisogna controllare attentamente:
- dati dei conducenti e dei veicoli;
- targhe e compagnie assicurative;
- data, ora e luogo dell’incidente;
- caselle relative alle circostanze;
- disegno della dinamica;
- danni visibili;
- presenza di feriti o testimoni.
Non firmare una ricostruzione che non condividi. Se manca l’accordo, puoi comunque compilare e firmare il tuo modulo CAI, indicando la tua versione dei fatti, e inviarlo alla compagnia.
Il CAI può essere compilato in formato cartaceo oppure attraverso gli strumenti digitali messi a disposizione dalle imprese assicurative.
Entro quando denunciare il sinistro
Il sinistro deve essere comunicato tempestivamente alla compagnia e, secondo quanto normalmente previsto dalla normativa e dal contratto, entro tre giorni da quando si è verificato o se ne è avuta conoscenza.
Se non è stato compilato il CAI, è comunque opportuno inviare una denuncia scritta o cautelativa contenente la descrizione dell’incidente e i dati disponibili.
Alla denuncia possono essere allegati:
- fotografie;
- copia del CAI;
- dati dei testimoni;
- eventuale verbale delle autorità;
- documentazione medica;
- preventivi o documenti relativi ai danni.
Prima di procedere con riparazioni non urgenti è consigliabile seguire le indicazioni della compagnia e consentire l’eventuale accertamento del danno. Se sono necessari interventi immediati per ragioni di sicurezza, conserva fotografie, fatture e ogni documento utile.
Risarcimento diretto o procedura ordinaria
In molti incidenti che coinvolgono due veicoli immatricolati e assicurati in Italia è possibile rivolgersi alla propria compagnia attraverso la procedura di risarcimento diretto.
Questa procedura può comprendere i danni al veicolo, alle cose trasportate e le lesioni del conducente fino a nove punti di invalidità permanente, quando ricorrono le condizioni previste.
Negli altri casi, ad esempio quando sono coinvolti più di due veicoli, veicoli immatricolati all’estero oppure lesioni del conducente superiori a nove punti, può essere necessario seguire la procedura ordinaria e rivolgere la richiesta alla compagnia del responsabile.
La procedura corretta dipende dalle caratteristiche del sinistro e deve essere verificata caso per caso.
Quanto tempo serve per ricevere l’offerta
I termini previsti per la formulazione dell’offerta decorrono dalla ricezione di una richiesta completa.
In generale:
- 30 giorni per danni alle cose o al veicolo, quando il CAI è firmato congiuntamente da entrambi i conducenti;
- 60 giorni per danni alle cose o al veicolo, quando manca la firma congiunta;
- 90 giorni per danni alla persona, a partire dalla presentazione della documentazione medica richiesta, compreso il certificato di guarigione o di stabilizzazione dei postumi.
Se mancano elementi essenziali, la compagnia può chiedere un’integrazione e i tempi possono decorrere dalla ricezione della documentazione completa.
Il supporto nella gestione del sinistro
Dopo un incidente possono sorgere molti dubbi: quali documenti inviare, come compilare il CAI, a quale compagnia indirizzare la richiesta e come comprendere le comunicazioni ricevute.
Per i clienti di Fortunato Assicurazioni, l’assistenza non termina con la sottoscrizione della polizza. Quando richiesto, forniamo indicazioni sulla documentazione da preparare, verifichiamo l’apertura della pratica e aiutiamo il cliente a comprendere i successivi aggiornamenti della compagnia.
L’obiettivo è offrire un punto di riferimento durante le diverse fasi della gestione, senza promettere tempi o risultati che dipendono dalla dinamica, dalla documentazione e dalle valutazioni della compagnia.
Se il veicolo è non assicurato o non identificato
In alcuni casi può intervenire il Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada, gestito da Consap. Il Fondo opera, nei casi e nei limiti stabiliti dalla legge, per incidenti causati da veicoli:
- non assicurati;
- non identificati;
- posti in circolazione contro la volontà del proprietario;
- assicurati con imprese in liquidazione coatta.
L’istruttoria e la liquidazione sono gestite dalle imprese designate da IVASS. Le condizioni di intervento variano in base alla tipologia del sinistro e ai danni subiti; per questo è necessario seguire la procedura indicata da Consap e presentare la documentazione richiesta.
Hai avuto un sinistro?
Se sei cliente di Fortunato Assicurazioni e hai avuto un incidente, scrivi su WhatsApp oppure chiama il 344 086 4792.
Ti aiuteremo a individuare i primi passaggi da seguire e la documentazione necessaria per aprire correttamente la segnalazione.